本网站为广大客户提供最优质的商品及服务。我们所销售的硬件产品，能够保证商品的质量、服务、售后和用户隐私。但由于正常生产线的实际情况和物流派送等过程中导致商品的瑕疵，我们尽力避免，同时提供完善的售后保证措施，保障您在购物过程中的权益。
具体退货退款流程参见 退款流程
退货退款中涉及到的金额核算请参见 退款说明
1、七天无理由退货
收到商品之日（以快递实际签收日期为准）起的7天内（含7日），提供无理由退换货服务。
| 退换原因 |
运费承担方 |
处理周期 |
备注 |
| 无理由退换（不喜欢，体验不好等） |
买家 |
寄回的包裹核实入库之日算起， 一般3个工作日内寄出换货或完成退款处理（不包括银行到账周期），退款不包含邮费。 |
1、寄回包裹之前请先与客服取得联系， 确认退换货信息及原因（客服工作时间为周一至周六9：00-18:00)
2、退换货商品请寄回商品的全部配件及包装。
3、请拍照存证并与客服取得联系，确认退换货信息及原因（客服工作时间为周一至周六9：00-18:00） |
| 漏发、错发 |
卖家 |
| 产品质量问题 |
卖家 |
| 物流原因（包裹损坏，物件缺失等) |
请当场拒签 |
寄回的包裹核实入库之日算起， 一般3个工作日内寄出换货或完成退款处理（不包括银行到账周期） |
2、质量问题15天换货
收到商品之日（以快递实际签收日期为准）起的15天内（含15日），确认为产品本身质量问题（不含人为损坏），提供换货服务
备注：寄回包裹之前请先与客服取得联系，确认是否为产品本身质量问题，以及换货信息。
3、一年质保
收到商品之日起的一年内（以快递实际签收日期为准），如商品出现国家三包规定的性能故障时，提供免费维修服务，不收取维修服务费用。产品需寄回厂家维修，所产生的邮费由寄件方承担。维修时间一般约为15天（从仓库核实入库之日算起），根据商品故障情况不同，具体维修完成时间会有所出入。
说明：
1、不是在本网站购买的商品不予办理退换货（以订单信息为准）；
2、由于运输过程中的不可抗拒因素，商品出现轻微破损，但不影响正常使用的不属于产品质量问题；
3、任何因客户的非正常使用及保管，导致出现商品质量问题的不予办理退换货；
4、退换货商品须一并寄回商品的全部配件及包装；
5、商品换货只支持更换同型号、同规格、同颜色的商品；
6、请务必在寄回商品前将里面的数据（有数据商品）自行导出，若有数据遗失、损坏、泄漏等本站概不负责；
7、配件（数据线、重置针、说明书、保修卡等）丢失、损毁或不符；